14 Gün Cayma Hakkı
Teslim itibaren 14 gün içinde koşulsuz olarak iade edebilirsiniz.
Ücretsiz İade Kargo
Verileriniz, izniniz olmadan başka amaçlarla hiçbir tarafla paylaşılmaz.
Hızlı Para İadesi
ödemeniz en geç 7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine aktarılır.
Ürün Koşulları & Ambalaj Durumu
İade edilecek ürünlerin ambalajı açılmamış, etiketi kopmamış ve orijinal koruyucu poşetleri zarar görmemiş olmalıdır. Bu sayede ürünün yeniden satışa uygunluğu korunur ve iade işleminiz sorunsuz tamamlanır.
İade Edilmeyecek Ürünler
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler ile 14 günlük cayma süresi geçmiş ürünler iade kapsamında değerlendirilmez. Bu tür durumlarda iade talebiniz tarafımızdan işleme alınmaz ancak destek için mutlaka bizimle irtibata geçebilirsiniz.
Güvenlik Önlemleri & Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz SSL şifreleme, erişim kontrolü ve güvenlik duvarlarıyla korunur. Toplanan veriler, KVKK’da öngörülen azami süreler boyunca saklanır; bu süre sonunda ya silinir ya da anonimleştirilir.
Kullanılmış Ürünler İçin Destek & Garanti
Açıldıktan veya kullanıldıktan sonra iade alınmayan ürünler için yine de teknik destek sağlamaktayız. Garanti kapsamındaki arızalarınızda, +90 552 207 53 54 numaralı hattımızı arayabilir veya INFO@PETITO-COLOR.COM üzerinden başvuru yaparak ücretsiz tamir veya değişim hizmeti talep edebilirsiniz.
Cayma Hakkı & Süresi
Tüketici, 6502 sayılı Kanun’un 48. maddesi uyarınca, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimini yazılı olarak (e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya web sitemizdeki form ile) yaptıktan sonra, ürün 14 gün içinde firmamıza iade edilmelidir.
İade Masrafları & Sorumluluk
Cayma hakkının kullanılması durumunda, iade kargo masrafları, satıcının ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı kargo firması ile geri gönderim halinde müşteriden talep edilmez. Aksi belirtilmedikçe, firmamız iade sürecindeki kargo ücretlerini üstlenir.
Uyuşmazlık Çözümü & Tüketici Hakem Heyeti
Değeri 149.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetlerine e-Devlet (TÜBİS) ya da yazılı dilekçe ile başvurabilirsiniz. Başvurular en geç 6 ay içinde karara bağlanır; 149.000 TL üzerindeki uyuşmazlıklar için ise tüketici mahkemelerine başvurmanız gerekmektedir.
Aydınlatma Yükümlülüğü & Rıza Yönetimi
KVKK’nın 10. maddesi gereğince, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığı, işlenme hukuki dayanağı, aktarılacağı taraflar ve saklama süreleri hakkında size açık ve anlaşılır bilgi verilir. Verilerinizin işlenmesine ilişkin rızanızı dilediğiniz zaman geri çekme hakkınız bulunmakta olup, rıza geri çekildiğinde verilerinizin işlenmesine derhal son verilir ve yasal zorunluluklar dışında silinir.
İlgili Mevzuat & Kanuni Dayanak
Kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin yasal çerçeve, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile şekillenmektedir. Bu kanun; verilerin hukuka ve dürüstlük kuralına uygun işlenmesi, amaca uygunluk, veri güvenliği ve ilgili kişilerinin haklarını düzenler. Ayrıca Elektronik Haberleşme Kanunu, Ticaret Kanunu ve sektörünüzle ilgili diğer düzenlemeler de kişisel verilerin işlenme koşullarını tamamlayıcı niteliktedir.
